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林夕阁:如何提升网站的转换率

来源:新华网 cix818553晚报

台湾版《商业周刊》日前专访了开心网CEO程炳皓,这是他首次接受台湾媒体专访。程炳皓介绍,目前开心网一个月广告收入平均达人民币700万元;另外还有两轮一共2300万美元的创投资金,财务状况尚称充裕。 开心网CEO 程炳皓 程炳皓坦言,用户的大量增加,必须不断购买服务器,目前开心网尚未实现盈亏平衡,面临的挑战仍不少。此外程炳皓回忆了其创办开心网的心路历程,或是源自于一个苦闷工程师的不开心。 以下是台湾版《商业周刊》采访全文: 傍晚六点,北京地铁站里,几个穿着套装的白领上班族快步走进拥挤的车厢,脚步还没站定,就从口袋里拿出手机,全神贯注的把玩。瞥眼一看,他们不是在收发电子邮件,而是忙着在一个游戏画面上盖房子、抢车位,还有──种菜。 在全球最大社交网站Facebook的开心农场风靡全台湾同时,中国也掀起一波相同的热潮,只是,他们用的不是美国人开发的洋玩意,而是中国本土开发出来的开心网。 在开心网上面跟朋友们玩游戏真的很开心啊!二十六岁、在媒体担任企划宣传的付晶笑着说。因为开心网,她与毕业十几年的小学同学重新联络,许多原本不熟的同事也通过偷菜、抢车位而有了共同话题。 开心网的崛起,被新华社等媒体视为中国互联网史的一页奇迹。 没打广告、没有富爸爸 网站用户数十八个月成长二十万倍 没有任何广告、也没有富爸爸企业支持,开心网靠着六人团队,在十八个月内,用户人数就从三百人冲到六千万,成长二十万倍,每日页面浏览次数达十五亿次,超过中国最早成立的社交网站校内网(现改名为人人网),成为中国规模最大的社交网站。 根据市场咨询机构艾瑞(80jiayuan.com)的统计,开心网平均每天约增加二十万注册用户,成长速度极快。并且,用户平均每天在开心网上面停留的时间将近四十分钟,吸引眼球的时间是腾讯QQ的四倍。 跟开心网相比,Facebook上的开心农场,在全球不过只吸引了近两千万玩家,但开心网光是在中国大陆就是它的三倍。双方在中国的用户数目更是天差地远,中文化后的Facebook在中国的注册用户不过五万三千人,对比开心网的六千万用户,显示舶来品如果缺乏本土化的改造,即使知名度再高也很难打入当地市场。 我们花五年才有的成绩,他们不到一年就达到了!同样主攻白领阶层、二○○四年即进军大陆的爱情公寓创办人张家铭,谈起开心网的成功,苦笑的说:他们抓到了非常好的定位与时机点。 前eBay易趣中国执行长吴世雄观察,开心网成立时,中国最大社交网站校内网正面临主力用户毕业离校、同时离开校内网的窘境,其他社交网站也多半限于青少年,最需要交友、缓解压力的白领阶层市场反而很少人开发,开心网切入空隙,乘势而起。 只是,任谁都没想到,开心网成功的背后,竟是源自于一个苦闷工程师的不开心。 十月二十一日,一向低调神秘的开心网创办人程炳皓首次接受台湾媒体专访。是在北京西四环金源时代广场的一栋普通大楼,也是左右六千万中国人每天开心与否的基地。 原本以为,在中国做社交网站的,应该都是喝过洋墨水、穿着T恤牛仔裤的年轻人。但当我们初次见到程炳皓时,着实吓了一跳。今年三十七岁的他,身材瘦弱,外表比实际年龄还要苍老许多,而且眉头深锁、嘴角下垂,看起来实在不是很开心的样子。 他的个性很害羞内敛,一讲话就会脸红的程炳皓的好友、联创传播公司传播总监丁学锋半开玩笑的说:开心网根本就是为了他自己的需求设计的! 一旁的程炳皓马上反驳:我是害羞一点,但也不至于脸红吧? 这样的人,怎么令人开心呢? 故事,要回到六年前。学历只有中专(类似台湾的高职)毕业的程炳皓,第一份工作是在原子能研究所担任打字员,他发现自己对写作程序有兴趣,靠着苦读自修,先是转为研究院的软件开发人员,而后进入新浪网,成为新浪创始的五十人团队之一。 瞄准白领,开发新游戏 融入中国民情,赚钱目的为了置产 在新浪,多的是留洋的博士、硕士,出身低微的程炳皓只能用比别人更严苛的标准要求自己。他日夜拚命,短短一年,他就从一个普通程序员晋升为研发中心主管。二○○四年,新浪决定进军搜寻引擎,并且把这个重责大任交给他。 为了证明自己的能耐,程炳皓把全部的精力都投注其上,他每天八点半到公司,对着电脑一工作就是十二个小时,部下稍有差错,他就拍桌大骂,整个部门的情绪紧绷到极点。 更要命的是,因为工作过量,他患上了严重的干眼症,有天早上起床,忽然发现文件上的字好像被碎纸机切碎一样,完全看不清楚。而且他发现自己只要一走进办公室,心跳就会不由自主的加速,无法克制。 在身心饱受折磨下,程炳皓硬是咬牙拚了三年,交出他呕心沥血的新浪搜寻引擎爱问。原以为这会为他带来名声与成就感,没想到,不到半年,公司高层就在一次会议中,以我们无法超越百度为由,终止这个计划。 多年的心血结晶转眼成为垃圾,程炳皓仿佛被一棒狠狠敲醒。那天,从公司走回家的路,比平常更远,他不断问自己:我是不是做错了?努力工作究竟是为了什么? 最后我发现,我过于追求结果,把快乐交给别人决定,这样是不对的……,人可以为理想努力,但让自己开心才最重要。程炳皓说,事业与爱情都需要你不断得付出才能继续换取快乐,只有在玩游戏与交朋友的时候,只要用很少的努力,就能够带来很大的安慰。 他进一步观察,上班族是社会中最苦闷的一群,不仅工作时间长,也很难扩展交友圈,有些个性与他一样内向的人,甚至连跟坐在隔壁的同事都很难讲上话。 我要让这些人开心!二○○七年,程炳皓从新浪网辞职,带着仅有的人民币三百万元积蓄,于隔年创立了开心网。 一开始,开心网上只有从Facebook上学来的几个游戏,但程炳皓把它复杂化,再融入中国民情,比如经营农场不只种菜,而是收成后可以赚钱盖房子;抢车位不是比谁快,而是为了升级买名车。 中国人讲究五子登科嘛!现实生活买不起房子、车子,在网络上可以完成这个梦想,大家当然会开心。 程炳皓还把上班族热衷的算命、配对,以及酒酣耳热后最常玩的真心话大冒险纳入到开心网。 他不讳言,创办之初确实参考了许多国外社交网站的元素,但他也强调,后来开发的几个游戏,已与Facebook有很大的差别。 光抄袭是无法生存太久的,他必须不断想办法推陈出新。吴世雄也指出。 组队研发,做贴身观察 每天看回馈讯息、广告得结合游戏 程炳皓明白这一点,他成立一个产品研发团队,专门针对中国的上班族做贴身观察,了解最新的流行话题,并派两个人专门监看每天上万条的用户回馈讯息,据以改善、创新产品,自己也时时留意身边人的意见。 一个经典的桉例是:原本在开心网上养鸡,是要把鸡送入工厂变成鸡肉,才能赚钱盖房子。但程炳皓有次到一家公司谈合作,门口一位四十几岁的大婶无意间听到他就是开心网的创办人,马上抓住他说:我辛辛苦苦养大的鸡怎么变成鸡肉了?我好伤心啊!程炳皓一听,对呀!我怎么让人伤心了!回去立刻指示研发团队变更设计。 此外,程炳皓坚持,广告不能对用户造成干扰,也就是不能有点击跳出的视窗广告。如果一定要有,就得跟用户玩游戏的体验结合。例如,农场用户收成的葡萄、番茄,最后会变成中粮集团旗下的悦活果汁;不断争抢车位升级的结果,可以让你购买最新的别克君威(Buick Regal)名车。 现在,开心网团队已从六人增加到八十人,一个月广告收入平均达人民币七百万元;另外还有两轮、一共二千三百万美元的创投资金,财务状况尚称充裕。 但程炳皓坦言,用户的大量增加,必须不断购买服务器,目前开心网尚未实现盈亏平衡,面临的挑战仍不少,我相信,只有让网友们开心,我们才能跟着开心。对程炳皓来说,现阶段最重要的是能满足更多网友的需求。 看起来它(指开心网)是成功了第一步,但要想不成为葡式蛋塔(指短暂的流行风潮),就要看它(的获利)什么时候能趋于稳定了。张家铭说。 679 557 865 701 120 228 12 335 924 700 288 99 924 554 133 227 362 174 104 623 663 330 191 322 923 507 840 462 172 610 747 525 459 955 958 287 466 878 420 235 709 914 260 564 21 470 353 954 908 279

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